Política de gestión

Versión: v21
Aprobador: Dirección
Fecha de aprobación: 20/10/2021
 
Ivnosys es una empresa dedicada al diseño y desarrollo de soluciones basadas en la firma electrónica, la certificación digital y la identidad electrónica y que opera estas soluciones como Prestador de Servicios Electrónicos de Confianza Cualificado.

Nuestros servicios y soluciones permiten a nuestros clientes desarrollar sus procesos de transformación digital asegurando su identidad en la red y facilitando la interacción con sus usuarios finales.

Es especialmente importante para nosotros ayudar a las empresas y autónomos en la obligación legal de relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas y poder cumplir así con todas sus obligaciones legales.

Nuestra visión de relación con el cliente es ofrecer nuestras soluciones software de una forma cercana a su negocio. Por ello Ivnosys busca siempre sinergias mediante acuerdos de partnership con diferentes tipos de compañías de desarrollo o consultoría de negocio.

Con estas alianzas, en Ivnosys conseguimos soluciones, aún si cabe, más innovadoras y que ofrecen respuestas directas y eficaces a grandes corporaciones y, aplicando con inteligencia el modelo de servicios en la nube, llegamos al mismo tiempo a miles de pymes y autónomos.

Además, ofrecemos una solución completa de servicios electrónicos de confianza, constituyéndonos junto a nuestros partners en un interlocutor único en este tipo de soluciones.

Ivnosys realiza un control y seguimiento a los proveedores y colaboradores que intervienen en la prestación de los servicios para garantizar el cumplimiento de los estándares y requisitos de la organización en materia de calidad, seguridad y protección de datos de carácter personal. El resultado de esta evaluación se provee a petición.

Nuestra vocación es proporcionar un servicio confiable, seguro y de calidad siendo la mejora continua una prioridad para nosotros.

 
 
La política de nuestra empresa, establecida en torno a la seguridad, la calidad y la mejora continua nos afecta a todos y se basa en los siguientes valores:

  • Asegurar la satisfacción del cliente con nuestros servicios, mediante una política dirigida a la reducción de no conformidades.
  • Fomentar la formación y cualificación de todos nuestros profesionales. Sólo así podemos cumplir con nuestra política de gestión.
  • Implantar, auditar y certificar nuestros procesos en base a estándares internacionales de reconocido prestigio, como son las normas ISO 22301, ISO/IEC
    20000-1, ISO/IEC 27001 e ISO 9001.
  • Implantar, auditar y certificar nuestros Sistemas de Información en base al Esquema Nacional de Seguridad (ENS), el cual, en el ámbito de la Administración Electrónica española, tiene por objeto establecer la política de seguridad en la utilización de medios electrónicos, permitiendo una protección adecuada de la información.
  • Auditar nuestros servicios de confianza cualificados en base al Reglamento (UE) No 910/2014 (Reglamento eIDAS) y a los estándares internacionales aplicables, a través de un CAB (Conformity Assessment Body) acreditado.
  • Garantizar la privacidad y protección de datos de carácter personal de acuerdo con la legislación vigente.
  • Revisar y actualizar nuestra política de gestión en la medida del avance de la empresa, del mercado y de la legislación.
  • Mantener nuestro compromiso de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, superando nuestras expectativas y las de nuestros clientes, garantizando en todo momento la continuidad de negocio.
  • Un compromiso claro para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable a nuestros servicios.
  • Proteger la información en términos de integridad, confidencialidad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad.
  • Someter a un análisis de riesgos periódico a los sistemas de información y procesos críticos.
  • Incorporar buenas prácticas ambientales en el desarrollo de nuestra actividad, colaborando con proveedores que velen por el respeto medioambiental y concienciando a nuestros profesionales para que desarrollen conductas acordes con estos compromisos.
  • Realizar acciones para proteger el medio ambiente y cumplir con la legislación aplicable de carácter ambiental.
  • Mejorar de forma continua el sistema de gestión ambiental, incluyendo compromisos para la protección del medio ambiente y prevención de la contaminación.